Termos de adesão

1.1 Mais Cash é um programa de fidelização operacionalizado na plataforma https://bunker.mk, plataforma que possibilita ao CONTRATANTE registrar vendas e dados de clientes consumidores, operacionalizar, calcular e movimentar vantagens e bônus financeiros, enviar mensagens, consultar relatórios das informações registradas e armazenadas através do acesso viabilizado mediante adesão.

1.2 A plataforma é mantida e operacionalizada pela Fidelizar Sistemas e Serviços de Inteligência em Vendas e Fidelização Ltda. - Marka inscrita no CNPJ 01.666.191/0001-98 e ao usar qualquer um dos serviços oferecidos na plataforma o CONTRATANTE indica sua concordância com os termos e as condições (os "termos de uso" ou "acordo") e com os termos e condições da política de privacidade do Mais Cash que são publicados no endereço https://mcash.com.br/ e que estão incorporados neste documento por referência.

1.3 Caso não concorde com algum destes termos, o CONTRATANTE não deve aderir ao Mais Cash. A autorização para uso do Mais Cash e liberação de acessos ocorre após concordar em cumprir todas as condições aplicáveis e o presente acordo.

1.4 Os termos de uso constituem um acordo legal vinculativo entre si como usuário CONTRATANTE e as subsidiárias e/ou afiliados do MAIS CASH.

1.5 O Mais Cash pode modificar este Acordo de tempos a tempos e essa modificação entrará em vigor quando da publicação no Site https: https://mcash.com.br/ . O CONTRATANTE concorda em respeitar todas as mudanças neste Acordo quando usar o Mais Cash após a modificação ser publicada. Portanto, é importante que o CONTRATANTE analise este Acordo regularmente para garantir que esteja atualizado em relação a essas mudanças. O CONTRATANTE poderá ser notificado de que é obrigado a concordar com os termos e condições adicionais para continuidade do serviço.

2.1 O CONTRATANTE concorda que é de sua única responsabilidade os lançamentos que realiza no Mais Cash, sejam dados de consumidores ou vendas, no que diz respeito a veracidade, legitimidade e consentimento da operação e registro. O CONTRATANTE compromete-se em não usar o serviço do MAIS CASH para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada.

2.2 Ao direcionar qualquer comunicação através do Mais Cash ao consumidor cadastrado, o CONTRATANTE é responsável por assegurar O CONSENTIMENTO e CONTEÚDO dessa comunicação.

2.3 O MAIS CASH permite em sua comunicação conter conteúdo e links redirecionando para sites de terceiros que não pertençam nem sejam controlados pelo MAIS CASH. O MAIS CASH não tem controle, nem assume nenhuma responsabilidade pelo conteúdo, pelas políticas de privacidade ou pelas práticas de quaisquer terceiros direcionados pelo contratante.

2.4 O CONTRATANTE compromete-se a direcionar quaisquer comunicações aos seus consumidores, através da plataforma MAIS CASH, exclusivamente a propósitos relacionados ao um programa de Fidelização e Relacionamento com o consumidor, podendo eventualmente ser recusada ou interrompida pelo MAIS CASH se identificado conteúdos que exponham o serviço e imagem do programa MAIS CASH. Nesse caso o CONTRATANTE será notificado.

2.5 O CONTRATANTE é responsável pela definição das regras de seu programa de fidelidade dentro dos paramêtros disponiblizados bem como pelo pagamento ao consumidor final de quaisquer bonificações e premiações definidas nas configurações do programa.

2.6 É também de responsabilidade do CONTRATANTE a manutenção das informações referentes ao Programa de Fidelidade no Hotsite mais cash disponibilizado na adesão, assim como responsável por quaisquer conflitos resultantes de eventual desatualização ou divergência de informações.

2.7 O CONTRATANTE é responsável pela definição de acessos de seus colaboradores à plataforma.

3.1 O Mais Cash pelo presente termo, concede ao CONTRATANTE permissão para usar o sistema conforme definido nestes termos de uso desde que:

3.1.1 O CONTRATANTE garanta que os consumidores registrados na plataforma tenham fornecido ou forneçam espontaneamente os dados e manifestado interesse e consentimento para participar do programa de Fidelidade.

3.1.2 O CONTRATANTE mantenha atualizada e disponível a informação ao consumidor sobre o regulamento do programa e política de privacidade através de hotsite disponibilizado na adesão e via mensagem de SMS ao consumidor no ato do cadastro.

4.1 Segurança e Confidencialidade: Toda senha usada para este site é somente para uso individual.

4.1.1 O CONTRATANTE é responsável pela segurança de sua senha, bem como responsável pelo fornecimento de acesso e criação de usuários adicionais em sua conta. É também de sua responsabilidade zelar pelo uso que colaboradores façam dos dados liberados para consulta em seus perfis de usuários.

4.2 Coleta de Dados: O CONTRATANTE é o responsável pela identificação e conferência da veracidade dos dados cadastrais fornecidos pelos consumidores/clientes beneficiados pelo programa Mais Cash seja no acúmulo ou no resgate dos benefícios ofertados.

4.3 Benefíciois do Programa: O CONTRATANTE é o responsável financeiro pela concessão de todos os benefícios que ofertar ao consumidor através do programa contratado, não cabendo a Mais Cash nenhum ressarcimento ao consumidor do estabelecimento contratante.

4.4 Em caso de cancelamento do programa cabe ao CONTRATANTE estipular e divulgar os prazos limite de resgate aos seus consumidores, assumindo quaisquer responsabilidades e gestão sobre os valores não resgatados, regras e benefícios configurados em seu programa personalizável.

4.5 Veracidade dos Dados: Considerando que os cadastros e lançamentos são feitos manualmente pelo CONTRATANTE cabe-lhe única e exclusivamente zelar pela legitimidade, veracidade e conciliação interna dessas operações.

4.6 O CONTRATANTE entende que o MAIS CASH não pode assegurar a natureza e origem dos dados registrados na plataforma, sejam esses dados pessoais ou financeiros relacionados às vendas, não sendo o Mais Cash uma plataforma de conciliação contábil ou fiscal, ainda que possa registrar tais dados.

4.7 O CONTRATANTE é responsável por implementar procedimentos e pontos de controle suficientes para satisfazer seus requisitos de segurança e por manter meios externos a este site para reconstrução de qualquer dado perdido, ainda que o MAIS CASH mantenha seus controles e dispositivos de segurança de armazenamento e backups, além de disponibilizar a exportação de dados e relatórios para seus controles.

4.8 Dentro do previsto no Item 7 deste termo Lei Geral de Proteção de Dados, o CONTRATANTE atua como controlador dos dados de seus consumidores, captados e registrados por ele na plataforma Mais Cash.

4.9 Regulamento e Regras do Programa apresentados ao consumidor: Cabe ao CONTRATANTE manter atualizado às regras do programa no que diz respeito ao acesso e divulgação ao seu consumidor, incluindo o hotsite disponibilizado de forma personalizável pelo Mais Cash.

4.10 Atendimento e Suporte Mais Cash: o Mais Cash oferecerá suporte técnico para utilização dos recursos ou solução de eventuais dúvidas ou falhas nos limites do que foi contratado através da abertura de chamados no próprio sistema no menu Suporte/Criar Chamado, ou pelos canais de atendimento informados no site https://mcash.com.br/ ou pelo fone 11 5094-0444 com atendimento de tratativas das 9h00 ás 17h00 de 2ª 6ª feira.

4.10.1 Caberá ao Mais Cash dar suporte apenas aos usuários CONTRATANTES e não aos seus clientes/consumidores FINAIS.

4.11 Os serviços de infraestrutura de hospedagem, utilizados no “Mais.Cash” são terceirizados com empresas confiáveis conforme previsto em sua política de privacidade. Em caso de falhas, neste tipo de serviço, a CONTRATADA se compromete em interferir junto ao terceiro, a fim de buscar solidariamente uma solução para o problema, no menor tempo possível.

4.12 O Mais Cash não se responsabiliza por danos e perdas decorrentes do mau uso do "Mais.Cash''.

4.13 Em caso de indisponibilidade do sistema comprovadamente por inviabilidade operacional do Mais Cash o CONTRATANTE terá direito a solicitar abatimento proporcional em sua mensalidade.

5.1 A adesão ao Mais Cash é viabilizada conforme opção de pacotes e modalidades ofertadas no site e escolhida pelo CONTRATANTE, sendo iniciada a partir do primeiro pagamento com prazo máximo de implantação de 10 dias corridos.

5.2 O pagamento da 1a parcela caracteriza adesão e libera o acesso com todas as configurações, sendo devida a cobrança do valor de adesão na íntegra.

5.3 A desistência não restitui o pagamento/cobrança integral da adesão.

5.4 A cobrança da mensalidade pelo uso da plataforma ocorrerá mensalmente, a cada 30 (trinta) dias após o aceite deste termo de acordo com as datas de vencimentos disponibilizadas na adesão.

5.5 Os planos “Mais.Cash” são comercializados a partir de um modelo pré-pago de assinatura, conforme descritos no site www.mcash.com.br no momento da contratação.

5.6 A configuração padrão do programa prevê envio de mensagens via SMS ao consumidor a cada bônus adquirido.

5.7 Os planos e valores de assinatura poderão sofrer alterações conforme os recursos que serão contratados, a quantidade de lojas e disparos de mensagens SMS dimensionados conforme valores divulgados no site :www.mcash.com.br.

5.8 O SMS não é obrigatório, devendo seu gerenciamento de volumes e novas aquisições ou campanhas serem administrados e monitorados pelo CONTRATANTE consultando valores disponibilizados no site https://mcash.com.br/.

5.9 O não pagamento da mensalidade após 10 dias do vencimento implicará no bloqueio de acesso ao sistema até a liquidação do pagamento. Após o pagamento das pendências, a reativação será realizada em até 3 (três) dias úteis.

5.10 Todas as assinaturas são cobradas de forma antecipada sendo os boletos disponibilizados pelo MAIS CASH com no mínimo 5 (cinco) dias de antecedência e devem ser pagos pelo CONTRATANTE até a data de vencimento.

5.11 Após o pagamento de eventuais pendências a reativação será realizada em até 3 (três) dias úteis da liquidação.

5.12 No planos em que é contemplado contemplado uma eventual devolução do pagamento, o CONTRATANTE deverá encaminhar ANTES DO INICIO do programa um demonstrativo de seu volume de transações dos últimos 12 meses, extraído de fontes legítimas como software houses ou controles de escritório contábil. A avaliação de resultados do programa deverá ponderar fatores macro e micro econômicos que possam impactar favorável ou desfavoravelmente o incremento de vendas. Exemplo: Cenários econômicos globais, interferências locais na circulação ou perfil do estabelecimento (obstrução ou facilitação de vias de circulação, fechamento ou inauguração de pólos geradores de tráfego, catástrofes, aspectos legais e restritivos de produtos, sazonalidade comercial, etc). Deverá ainda ser comprovado um índice de fidelização superior a 70% e utilização de régua de relacionamento básica das campanhas aniversariantes, inativos e créditos a expirar por 3 meses ininterruptos. Em comum acordo entre as partes, será definido as situações em que não houver indubitavelmente incremento de resultados e as condições de restituição do valor de adesão. O não envio de volumes transacionais e financeiros conforme descrito compromete análise e anula a restituição.

6.1 O CONTRATANTE terá o serviço renovado mensalmente mediante pagamento.

6.2 Não existe carência ou multa por descontinuidade/desistência do serviço da plataforma Mais Cash.

6.3 Em caso de cancelamento o CONTRATANTE deverá comunicar por escrito para o e-mail: financeiro@markafidelizacao.com.br, a descontinuidade do programa e suspensão do uso da licença, quando não mais tiver interesse com 30 (trinta) dias de antecedência.

6.3.1 Os acessos serão bloqueados após 30 (Trinta) do recebimento da solicitação, cabendo exclusivamente ao CONTRATANTE definir, administrar e comunicar junto aos consumidores as condições de resgate de benefícios adquiridos e ainda em vigência. Após esse período todos os dados serão excluídos da base da contratante.

6.4 O CONTRATANTE poderá exportar cópias de dados do sistema enquanto a sua conta estiver ativa, sendo responsável pelo uso, proteção e armazenamento desses dados conforme preconiza a LGPD, podendo ainda solicitar formalmente uma cópia que será fornecida em formato texto(.csv).

6.5 Em caso de rescisão por falta de pagamento o CONTRATANTE poderá solicitar a reativação, mediante o pagamento das quantias em aberto. Decorridos 30 (trinta) dias de bloqueio de acesso por inadimplência, o Mais Cash não se obriga a manter a base cadastral registrada.

7.1 O Mais Cash disponibiliza em adequação a Lei Geral de Proteção de Dados sua Política de Privacidade no site https://mcash.com.br/ e se reserva ao direito de modificar os termos e as condições da (clicavel e igual a do ACEITE consumidor> do produto Mais Cash relacionadas ao Serviço a qualquer momento diretamente no site mcash.com.br. e hotsite do CONTRATANTE.

7.2 A adesão e pagamento implica na aceitação dos termos e condições da Política vigente e em caso de atualizações cabe ao CONTRATANTE revisitar a respectiva política, podendo ser notificado sobre as alterações.

7.3 O uso continuado do Serviço pelo CONTRATANTE após qualquer alteração constituirá sua anuência a tal alteração.

7.4 A Política de Privacidade será disponibilizada ao consumidor final do CONTRATANTE com co-responsabilidade do CONTRATANTE pelo zelo na manipulação e finalidade dos dados coletados do consumidor conforme previstos na política, cabendo ao Mais Cash as medidas de segurança de armazenamento dos dados conforme descrito na política.

7.5 A respectiva Política de Privacidade estabelece que o Mais Cash atua como Operador de Dados, dentro dos preceitos da Lei Geral de Proteção de Dados cabendo ao CONTRATANTE o papel de Controlador de Dados.

7.6 O Mais Cash não será responsável por violações dos dados e informações resultantes de atos de funcionários, prepostos ou de pessoas autorizadas pela CONTRATANTE e nem daquelas resultantes da ação criminosa ou irregular de terceiros (“hackers”) fora dos limites da previsibilidade técnica do momento em que a mesma vier a ocorrer.

8.1 O Mais Cash disponibiliza em seu Hotsite espaço para divulgação de imagens e textos relacionados ao programa. O CONTRATANTE é responsável pela publicação dos conteúdos como, por exemplo: fotos, fontes, itens gráficos que estão sujeitos aos direitos de propriedade de terceiros/autorais ("Conteúdo de Terceiros").

8.2 Em situações de identificação de Risco de Imagem ou Autoral, o CONTRATANTE reconhece que o Mais Cash terá o direito, a qualquer momento e a seu critério exclusivo, de remover do hotsite ou desativar o acesso a tal Conteúdo de Terceiros para mitigar riscos legais. ainda que sendo o CONTRATANTE o exclusivo responsável por tais riscos.

9.1 Quaisquer avisos ou comunicados, que uma das partes tenha de fazer a outra parte, em relação a quaisquer direitos ou obrigações contidas no presente termo, deverão adotar a forma escrita, e serão tidas como eficazmente entregues se enviadas por e-mail, ou outro meio eletrônico armazenável, valido para tais comunicações.

9.2 As partes convencionam o recebimento de mensagens e arquivos eletrônicos como prova documental para todos os efeitos, desde que com aviso de confirmação de recebimento ou outro tipo de protocolo que certifique o recebimento da comunicação.

9.1 Para dirimir questões legais que excedam as soluções dos nos canais de tratativa na relação do consumo aqui estabelecida, dirimindo dúvidas e ou litígios resultantes da execução do presente termo fica definido o FORO da Comarca de São Paulo.